입금 미도착 시 당황하지 마세요
바이낸스 계정에 암호화폐를 입금했는데 도착하지 않은 경우, 대부분 자산이 사라진 것이 아니라 특정 이유로 지연된 것입니다. 아래에서 주요 원인과 해결 방법을 확인하세요.
아직 계정이 없다면 공식 가입 링크에서 등록하세요.
원인 1: 블록체인 확인 수 부족
가장 흔한 원인입니다. BTC는 1~2회 확인에 10~30분, ETH는 12회 이상 확인에 3~5분이 소요됩니다. 바이낸스 앱의 입금 기록에서 현재 확인 상태를 확인할 수 있습니다.
원인 2: 네트워크 선택 오류
예를 들어 USDT를 TRC20으로 출금했는데 ERC20 주소를 입력한 경우입니다. 바이낸스는 일부 네트워크 오류에 대해 자산 복구 서비스를 제공하지만, 수수료가 발생하며 100% 보장되지 않습니다.
원인 3: 주소 오류
수동으로 입력한 주소가 잘못된 경우 자산 회수가 매우 어렵습니다. 항상 복사-붙여넣기를 사용하고, 첫 몇 자리와 마지막 몇 자리를 확인하세요.
원인 4: Memo/Tag 미입력
XRP, EOS 등 일부 코인은 주소 외에 Memo나 Tag가 필요합니다. 미입력 시 고객센터에 워크 오더를 제출하면 수동 입금 처리가 가능합니다.
범용 해결 절차
출금 플랫폼에서 거래 해시(TxID)를 확인하고, 블록체인 탐색기에서 상태를 조회합니다. 바이낸스 앱의 입금 기록을 확인하고, 24시간 이상 미도착 시 바이낸스 앱 고객센터에 문의하세요.